近日，在世界主题公园权威研究机构美国主题娱乐协会(TEA)与第三方旅游行业研究及咨询机构美国AECOM联合发布的2019全球主题公园和博物馆报告中，华侨城集团(华侨城A000069.SZ)跻身全球主题公园集团三强、蝉联亚洲第一，这也是中国文旅企业首度进入全球三强。

随着国内主题公园市场需求不断扩大和国际主题公园纷纷“入局”，中国主题公园进入了规模与品质“双轮驱动”的发展阶段。除了通过持续推出新产品、优化产品组合、更新园内游乐设备等手段巩固“硬实力”，节庆打造、品牌形象与文化输出、园区服务等“软实力”的提升逐渐成为中国主题公园形成差异化竞争优势的新着力点。近年来，华侨城正积极探索上述多元路径，着力培育旗下主题公园“软实力”、跑赢主题公园市场发展增速。

科技赋能优质服务，优化游客游园体验

随着中国主题公园的快速发展，游乐设备等硬件设施带来的差异化体验感知不再“独占鳌头”，而服务则越来越深刻地影响游客的入园体验，成为主题公园竞争的“主战场”。作为中国文化旅游行业的领军企业，华侨城以数字化转型推进智慧化服务体系建设，将互联网、大数据、人工智能等应用于旗下欢乐谷、玛雅海滩水公园、顺德欢乐海岸PLUS等多个主题公园，为游客提供优质、高效、便捷的服务。

2019年，华侨城人脸识别服务平台建成上线，除了支持各景区的电子年卡业务外，还先后完成了景区虚拟排队、人脸储物柜等系统的对接，顺利实现景区“刷脸排队”“刷脸储物”等功能的落地。此外，华侨城旗下顺德欢乐海岸PLUS上线并投入使用的景区通码功能，极大地提升了公园的售检票效率，开启了游客便捷游园、消费的新体验。

如果说主题公园是制造欢乐体验的“国度”，那么园区的服务人员就是创造美好回忆的“魔术师”。除了数字化技术提供的便捷之外，训练有素的员工为游客提供的贴心、温暖服务，更是主题公园欢乐能量的真正来源。另外，各地欢乐谷风格不一的项目主持人也堪称园区里一道亮丽的风景线，他们不仅肩负着游客引导、项目介绍、氛围营造等任务，同时也是距离游客最近的“交流窗口”。

创新打造节庆与IP，让游客常玩常新

体验经济时代，旅游需求正从过去单一的观光、娱乐等形式向个性化、沉浸式、参与性的体验转变，一座主题公园要时时让游客有新鲜感，就要保持持久的创新力，在主题、形式、内容等方面不断玩出新花样。

经过数十年的发展，华侨城积累了成熟的主题公园运营管理经验,成功打造出诸多品牌节庆为主题公园注入新活力，让游客能够“常玩常新”。以旗下欢乐谷为例，每年都有几百场覆盖四季、主题鲜明、形式多样的节庆活动为游客带来贯穿全年的欢乐体验，让游客全方位感受到欢乐谷节庆文化的多元魅力。

除欢乐谷之外，深圳锦绣中华·民俗村的“春节大庙会”“泼水狂欢节”“民族艺术狂欢节”“中国功夫节”等品牌节庆活动，为中外游客提供了体验中华传统文化、欣赏中国民族风情的窗口，已成为游客争相打卡的热门活动;深圳世界之窗连续举办多年的“国际啤酒节”亦成为众多游客每年夏天必来深圳的理由之一。

除了节庆，IP同样是主题公园的“灵魂”。近年来，华侨城通过自主开发IP并向旗下主题公园导入IP形象及内容，增添了主题公园游玩体验。华侨城旗下的动漫交互体验连锁乐园 -- V谷乐园，便是以自主开发的IP为内核、在“主题公园+文化IP”模式下衍生而来的新型主题乐园产品的代表。V谷乐园是中国非物质文化超级IP“小凉帽”的衍生产品之一，随着“小凉帽”系列动画的热播，频频斩获威尼斯电影节金狮奖、玉猴奖、金竹奖、加拿大中国电影节“最佳儿童片奖”等国内外大奖，“小凉帽”IP的影响力不断扩大，也让V谷乐园知名度不断提升，成为越来越多亲子家庭寓教于乐的优选之地。

多元渠道精准跨界，提升品牌知名度

过去几年，华侨城旗下以“欢乐谷”为代表的主题公园大胆创新，通过联手权威媒体平台、跨界综艺娱乐、引进优质热门IP等渠道搭建起与游客沟通对话的桥梁，持续提升品牌知名度。

目前正在央视一套热播的大型文化音乐节目《经典咏流传》第三季，正是欢乐谷发力头部媒体平台、扩大品牌声量的举措之一。除了高举高打，借力央视经典综艺树立央企的优质品牌形象，欢乐谷还与多个人气综艺展开深度合作，《奔跑吧兄弟》《极限挑战》《起舞吧!齐舞》《青春环游记》等大型户外真人秀节目落地重庆、北京、深圳等欢乐谷园区，不仅增加了品牌的线上曝光，还实现流量从线上到线下的导入，吸引更多年轻客群入园体验。

从1989年“锦绣中华”诞生至今，中国主题公园发展已走过了31个年头。31年来，华侨城集团秉承独有的创想精神，持续深耕主题公园领域，在丰富和完善主题公园产品线和产业版图的同时，也为五湖四海的游客带来了高品质、多元化的体验。未来，华侨城将继续肩负中国主题公园民族品牌的使命，为更多游客打造缤纷的欢乐体验。